TCU reprova serviço da Anatel

O Tribunal de Contas da União constatou que a Agência Nacional de Telecomunicações não atende bem a quem reclama ao órgão fiscalizador. Por duas vezes o TCU “gongou” o acompanhamento das queixas do usuário de telefonia – lacunas na regulamentação, “frágeis” processos de fiscalização na agência e raras sanções contra as prestadoras de serviços. Só 27% das determinações foram cumpridas.